Értékesítési tanfolyam
Program akkreditációs lajstromszám: PL-5122
A program célja
A program célja, hogy a képzés során alkalmazott eljárások hatására a résztvevők jobban megismerjék a hatékony értékesítési folyamatot, hozzáállást és viselkedést, fejlődjenek a munkájuk végzéséhez szükséges kompetenciáik.
A képzés sikeres elvégzésével a résztvevő képes legyen a munkájában (mind termék, mind szolgáltatás értékesítése során) a korszerű eladási technikák alkalmazására. A program azokat az eladási készségeket kívánja fejleszteni, illetve javítani, amelyek átlagon felüli eredmények eléréséhez szükségesek az értékesítési területen.
A program célja továbbá, hogy a képzésben résztvevő képes legyen pontosan és biztonságosan elkülöníteni az értékesítés fázisait, hosszú távú eredményes értékesítési munkavégzésre legyen képes a fázisok tudatos egymásra-építése által, és felelősséggel töltse be szerepét a különböző szakaszok által támasztott kompetencia-követelmények függvényében.
A program a célját három modulon keresztül éri el.
A program során megszerezhető kompetenciák:
A képzésben résztvevő a képzés befejezésével:
Felismerés szintjén ismerje az
- az értékesítés során a termékek és szolgáltatások értékesítése közötti felmerülő alapvető különbségeket
- értékesítés jelentőségét
- az értékesítő felelősségét
- az értékesítői, üzletkötői stílusokat
- az üzletkötést segítő és gátló tényezőket
- az egyes ügyféltípusokat és viselkedéstípusokat
- a telefonos értékesítés lépéseit
- a piac és a vevői igények elemzésének módszereit
- a piac és az ügyfél igényei megismerésének lépéseit
Megnevezés szintjén ismerje az
- értékesítő feladatát, munkaterületét
- az értékesítés folyamatának szereplőit, az összefüggéseket a szereplők között
- az értékesítés szerepét a szervezetben, képes átlátni a funkcióját, harmóniában a többi szervezeti egységgel.
- a korszerű piac-megszólítási módszerek és technikákat
- az értékesítésnek az adott szervezetre alkalmazható módjait
- a termékek értékesítésének legfőbb lépéseit
- a szolgáltatások értékesítésének legfőbb lépéseit
- a személyes értékesítési találkozó fő lépéseit, felépítését, ezek fontosságát, logikai összefüggéseit
- az értékesítői, üzletkötői stílusokat
- az értékesítés közbeni kommunikáció sajátos technikáit
-
az értékesítés fogalmi értelmezését
Önálló alkalmazás szintjén ismerje az
- időtervezést, az időgazdálkodás előnyeit a munka hatékonyságának szempontjából
- a terméke (funkció, előny, hátrány), piaci elhelyezkedését és a piac, a konkurencia elemzésének technikáit
- a piaci szegmensek azonosítását
- a piac és ügyfél igényeinek ismeretében az ügyfél kiszolgálását
- az egyes ügyféltípusok és viselkedéstípusok felismerését és kezelését
- a problémás ügyfél kezelésének alapjait
- az értékesítés lezárási technikáit
- az értékesítés közbeni kommunikáció technikáit
- a telefonon történő eladás sajátosságait
- a telefonos értékesítés speciális technikáinak alkalmazását
- a személyes találkozó előtti felkészülés lépéseit
- a két fél közötti kapcsolat, a beszélgetés pozitív légkörének kulcsfontosságú szerepét az értékesítési folyamatban
- a személye, megjelenése, kapcsolatépítési képessége fontosságát az értékesítésben
- kifogáskezelést és hatékony érvelést
- a piac és ügyfél igényeinek ismeretében az ügyfél kiszolgálását
- a termékek hatékony bemutatásának technikáit
- az értékesítés lezárását követően a kapcsolat ápolását, az ügyfél támogatását
- az ügyfél támogatásának, a termék és/vagy szolgáltatás használatának, alkalmazásának nyomon követését.





















