Dramatrix Vállalati Tréning

A Dramatrix Tréning Központ különböző tréningeket kínál Közép- és Észak-Európában: prezentációs tréning, kommunikációs tréning, tárgyalástechnikai tréning, média tréning, ügyfélszolgálati tréning, illetve különböző nyílt tréningek.

A ’Speak!’ Prezentációs Tréning a kommunikáció non-verbális elemeire fókuszálva egy igazán hasznos tréning. A Kommunikációs Tréning a személyes készségek fejlesztésén alapszik. A Tárgyalástechnikai Tréning eredményei: változás a viselkedésben, a teljesítmény javulása. A Dramatrix mottója: Az üzleti kommunikáció inkább művészet, mint tudomány.

A Tárgyalástechnikai Tréning javítja a személyes kommunikációt: a bizalom kiépítésének képességét és a kommunikálás tudományát. S.A.L.E.S. Tréning: dráma workshop, valós üzleti helyzetek szimulálása kommunikációs szerepjátékokkal. Ezek a feladatok a kommunikációs eszközöket gyakoroltatják. Media Tréning: előadóként a helyes benyomást tegyed, tartsd kontrol alatt a gesztusaidat és a belső energiádat, hass a hallgatóságra, tartsd meg a figyelmüket, és a megfelelő üzentet közvetítsd feléjük.

Asszertív Kommunikációs Tréning: a személy szerepe a kommunikációban, a társalgás vezetése, asszertivitás pozitív úton, aktív hallgatás. A management kommunikációja gyakran bukik meg a negatív maszkok miatt, vagy olyan viselkedés miatt, ami gátolja a kommunikációt. Ezzel szemben a pozitív attitűd megteremti a helyes benyomást, és segít úrrá lenni a hallgatók esetleges negatív viselkedésén.

Kreativitás Tréning: kis csoportok, dráma feladatok, egyéni figyelem, a résztvevők visszajeézést kapnak, coaching, gyakorlat. A tréning résztvevői legyőzik korlátaikat, és szélesítik a kifejezés, a spontaneitás és a kreativitás eszközeit. A Csapatépítő Tréning fontosnak tartja: a résztvevők személyiség típusát, a munkakörök specifikus szükségeit, a szervezeti körülményeket: színház workshop technika, a résztvevők a kreativitás és a spontaneitás segítségével fejlesztik együttműködési hajlandóságukat.

Konfliktuskezelési Tréning: videó felvételek, a szerepjátszási helyzetek elemzése a kommunikáció non-verbális elemeire vonatkozólag, testbeszéd és intonáció. Az Ügyfélkapcsolati Tréning célja a vásárlók szükségeinek megértése, és személyre szabott, egyedülálló megoldás kínálása. Az Ügyfélszolgálati Tréning a pozitív kommunikációra és a hosszú távú kapcsolat kiépítésére fókuszál. A színészek közreműködésével eljátszott szituációk megmutatják a kölcsönhatások elfogadható befejezését. A színészek járatosak a hang, a gesztusok, a testbeszéd és a szemkontaktus használatában. A Call Center Tréning a személyes motivációra, a kérdezési technikákra, a konfliktusok kezelésére, illetve a különböző személyiségtípusokra helyezi a hangsúlyt, röviden fogalmazva a kommunikáció érzelmekkel teli oldalára. Vásárlói Kommunikáció Tréning: az ügyfelekkel való egyetértésen alapszik, a kimondott szavak fizikai viselkedésének és energia hatásainak, és ezáltal a hallgatók megértését célozza.

Dramatrix Vállalati Tréning

Értékesítési tanfolyam


 Program akkreditációs lajstromszám: PL-5122

 A program célja

A program célja, hogy a képzés során alkalmazott eljárások hatására a résztvevők jobban megismerjék a hatékony értékesítési folyamatot, hozzáállást és viselkedést, fejlődjenek a munkájuk végzéséhez szükséges kompetenciáik.

A képzés sikeres elvégzésével a résztvevő képes legyen a munkájában (mind termék, mind szolgáltatás értékesítése során) a korszerű eladási technikák alkalmazására. A program azokat az eladási készségeket kívánja fejleszteni, illetve javítani, amelyek átlagon felüli eredmények eléréséhez szükségesek az értékesítési területen.         
A program célja továbbá, hogy a képzésben résztvevő képes legyen pontosan és biztonságosan elkülöníteni az értékesítés fázisait, hosszú távú eredményes értékesítési munkavégzésre legyen képes a fázisok tudatos egymásra-építése által, és felelősséggel töltse be szerepét a különböző szakaszok által támasztott kompetencia-követelmények függvényében.

A program a célját három modulon keresztül éri el.

A program során megszerezhető kompetenciák:

A képzésben résztvevő a képzés befejezésével:

 

Felismerés szintjén ismerje az

 

  • az értékesítés során a termékek és szolgáltatások értékesítése közötti felmerülő alapvető különbségeket
  • értékesítés jelentőségét
  • az értékesítő felelősségét
  • az értékesítői, üzletkötői stílusokat
  • az üzletkötést segítő és gátló tényezőket
  • az egyes ügyféltípusokat és viselkedéstípusokat
  • a telefonos értékesítés lépéseit
  • a piac és a vevői igények elemzésének módszereit
  • a piac és az ügyfél igényei megismerésének lépéseit

Megnevezés szintjén ismerje az

  • értékesítő feladatát, munkaterületét
  • az értékesítés folyamatának szereplőit, az összefüggéseket a szereplők között
  • az értékesítés szerepét a szervezetben, képes átlátni a funkcióját, harmóniában a többi szervezeti egységgel.
  • a korszerű piac-megszólítási módszerek és technikákat
  • az értékesítésnek az adott szervezetre alkalmazható módjait
  • a termékek értékesítésének legfőbb lépéseit
  • a szolgáltatások értékesítésének legfőbb lépéseit
  • a személyes értékesítési találkozó fő lépéseit, felépítését, ezek fontosságát, logikai összefüggéseit 
  • az értékesítői, üzletkötői stílusokat
  • az értékesítés közbeni kommunikáció sajátos technikáit
  • az értékesítés fogalmi értelmezését

Önálló alkalmazás szintjén ismerje az

 

  • időtervezést, az időgazdálkodás előnyeit a munka hatékonyságának szempontjából
  • a terméke (funkció, előny, hátrány), piaci elhelyezkedését és a piac, a konkurencia elemzésének technikáit
  • a piaci szegmensek azonosítását
  • a piac és ügyfél igényeinek ismeretében az ügyfél kiszolgálását
  • az egyes ügyféltípusok és viselkedéstípusok felismerését és kezelését
  • a problémás ügyfél kezelésének alapjait
  • az értékesítés lezárási technikáit
  • az értékesítés közbeni kommunikáció technikáit
  • a telefonon történő eladás sajátosságait
  • a telefonos értékesítés speciális technikáinak alkalmazását
  • a személyes találkozó előtti felkészülés lépéseit
  • a két fél közötti kapcsolat, a beszélgetés pozitív légkörének kulcsfontosságú szerepét az értékesítési folyamatban
  • a személye, megjelenése, kapcsolatépítési képessége fontosságát az értékesítésben
  • kifogáskezelést és hatékony érvelést
  • a piac és ügyfél igényeinek ismeretében az ügyfél kiszolgálását
  • a termékek hatékony bemutatásának technikáit
  • az értékesítés lezárását követően a kapcsolat ápolását, az ügyfél támogatását
  • az ügyfél támogatásának, a termék és/vagy szolgáltatás használatának, alkalmazásának nyomon követését.